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title: 2. Fleet – Généralités
slug: vcb-ecrm/2-fleet-generalites
docTags: 
createdAt: 2026-09-28T07:17:17.060Z
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Le module « Fleet » permet de gérer numériquement toutes les données relatives aux clients de la Fleet et de les rendre accessibles à tous. 

Les commerciaux peuvent uniquement consulter les données de Fleet. Les utilisateurs disposant de droits « Fleet » peuvent ajouter et modifier toutes les données de Fleet, ainsi qu’effectuer diverses opérations liées à la Fleet.

Le module propose différentes actions pour aider les responsables de Fleet à gérer leurs clients :

- **Ouvrir VCCM**
- **Processus de qualification de la Fleet**
- **Créer et envoyer par e-mail des rapports de visite**
- **Créer des exemples de devis**
- **Planifier des essais routiers et envoyer des invitations par e-mail**
- **Créer des opportunités de vente**

Outre les actions Fleets, plusieurs déclencheurs sont prévus pour aider les responsables de Fleet à assurer le suivi et la gestion de leurs clients.

- **Suivi des contrats de conducteur: **
six mois avant l'expiration d'un contrat de conducteur, une tâche est automatiquement créée pour contacter le conducteur et le convertir en prospect.
- **Suivi des ventes de Fleet: **
Notifications périodiques en cas de ventes de Fleet insuffisantes auprès de clients spécifiques.
- **Renouvellement des conventions: **
Rappels automatiques pour le renouvellement en temps voulu des conventions.